Termini e Condizioni
Mountain Lab
Progetto sviluppato da Colosseum Tours SRL
Via XXIV Maggio 1
52044 Cortona (AR) – Italia
P. IVA 01152890511
1. Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano la vendita, attraverso il sito web Mountain Lab, di pacchetti e servizi turistici organizzati e/o commercializzati da Colosseum Tours SRL, con sede in Via XXIV Maggio 1, 52044 Cortona (AR), P. IVA 01152890511.
L'acquisto di un pacchetto viaggio comporta l'accettazione delle presenti condizioni da parte del cliente, unitamente alle condizioni specifiche indicate nella scheda del singolo viaggio e nella documentazione contrattuale fornita prima della conclusione del contratto.
2. Informazioni sul pacchetto viaggio
Prima della conclusione del contratto, il cliente riceverà le informazioni essenziali relative al viaggio acquistato, incluse, ove applicabili:
• destinazione e itinerario;
• durata del viaggio;
• date di partenza e rientro;
• servizi inclusi nel pacchetto;
• sistemazione e struttura ricettiva;
• modalità di trasporto;
• prezzo complessivo del viaggio;
• eventuali costi aggiuntivi;
• condizioni relative al pagamento;
• condizioni di cancellazione e modifica;
• eventuali requisiti relativi a documenti, visti, vaccinazioni o altri adempimenti necessari per il viaggio.
Le informazioni relative a ciascun pacchetto costituiscono parte integrante delle condizioni contrattuali.
3. Prenotazione e conclusione del contratto
La prenotazione del viaggio viene effettuata attraverso il sito web secondo la procedura indicata.
Per confermare la prenotazione, il cliente è tenuto al versamento dell'acconto di €100,00 per ciascun viaggio/prenotazione, salvo diversa indicazione riportata nella specifica offerta.
La prenotazione si considera confermata secondo le modalità indicate nella conferma di prenotazione inviata al cliente.
Il saldo del prezzo del viaggio dovrà essere effettuato entro i termini indicati nella documentazione di prenotazione.
Il mancato pagamento del saldo entro la scadenza prevista può comportare la cancellazione della prenotazione, con applicazione delle condizioni di annullamento previste per lo specifico pacchetto.
4. Prezzi
Il prezzo del pacchetto è quello indicato sul sito e nella documentazione contrattuale relativa alla prenotazione.
Salvo diversa indicazione, il prezzo comprende esclusivamente i servizi espressamente indicati nella descrizione del pacchetto.
Eventuali servizi, tasse, supplementi o spese non inclusi nel prezzo saranno indicati preventivamente al cliente.
5. Modalità di pagamento
Il pagamento dell'acconto e del successivo saldo potrà essere effettuato attraverso le modalità di pagamento disponibili sul sito.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante la procedura di acquisto.
La prenotazione potrà essere considerata valida esclusivamente a seguito della corretta ricezione del pagamento previsto.
6. Modifiche al pacchetto
Qualora si renda necessario modificare uno o più elementi del pacchetto prima della partenza, il cliente sarà informato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni specifiche del viaggio.
In caso di modifiche sostanziali, il cliente potrà beneficiare dei diritti previsti dalla normativa vigente, inclusa, ove applicabile, la possibilità di accettare la modifica oppure risolvere il contratto con diritto al rimborso secondo le modalità previste dalla legge.
7. Annullamento da parte del cliente
Il cliente può richiedere l'annullamento del viaggio prima della partenza.
Le condizioni economiche applicabili all'annullamento dipendono dal pacchetto acquistato, dalla data della richiesta di cancellazione e dai costi eventualmente già sostenuti o non recuperabili dall'organizzatore.
Eventuali penali di cancellazione saranno indicate nelle condizioni specifiche del singolo viaggio e comunicate al cliente prima della conclusione del contratto.
L'importo dell'acconto di €100,00 non deve essere considerato automaticamente non rimborsabile in ogni circostanza: eventuali trattenute devono essere determinate in conformità alle condizioni contrattuali applicabili e alla normativa vigente.
8. Circostanze inevitabili e straordinarie
Qualora, prima dell'inizio del viaggio, si verifichino circostanze inevitabili e straordinarie presso la destinazione o nelle immediate vicinanze che incidano significativamente sull'esecuzione del pacchetto o sul trasporto dei passeggeri verso la destinazione, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile.
In tali circostanze, ove ricorrano i presupposti previsti dalla legge, il cliente potrà risolvere il contratto senza pagamento di penali e ottenere il rimborso dei pagamenti effettuati secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa.
9. Annullamento da parte dell'organizzatore
Qualora Colosseum Tours SRL sia costretta ad annullare il pacchetto prima della partenza, saranno applicati i diritti e le procedure previste dalla normativa vigente e dalle condizioni specifiche del viaggio.
Qualora previsto dalla legge, il cliente avrà diritto al rimborso degli importi versati oppure alle altre forme di tutela applicabili.
10. Responsabilità dell'organizzatore
Colosseum Tours SRL, in qualità di organizzatore del pacchetto, è responsabile della corretta esecuzione dei servizi di viaggio inclusi nel pacchetto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Qualora uno o più servizi non siano eseguiti conformemente al contratto, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente.
Eventuali fornitori terzi coinvolti nell'esecuzione dei singoli servizi non limitano i diritti del cliente nei confronti dell'organizzatore nei casi previsti dalla legge.
11. Obblighi del viaggiatore
Il cliente è tenuto a:
• fornire dati personali e documenti corretti e aggiornati;
• verificare di essere in possesso dei documenti necessari per il viaggio;
• rispettare le disposizioni delle compagnie di trasporto, delle strutture ricettive e degli altri fornitori di servizi;
• rispettare le leggi e le normative vigenti nei Paesi visitati;
• comunicare tempestivamente eventuali problematiche riscontrate durante il viaggio.
Il cliente è responsabile delle conseguenze derivanti dalla mancata disponibilità dei documenti necessari al viaggio, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
12. Assicurazione di viaggio
Salvo diversa indicazione nella descrizione del pacchetto, eventuali assicurazioni di viaggio non sono incluse nel prezzo.
Il cliente è invitato a valutare la sottoscrizione di un'assicurazione che possa coprire, tra le altre cose, spese mediche, annullamento del viaggio, bagaglio e altre eventualità connesse al viaggio.
13. Reclami e assistenza
Eventuali problematiche riscontrate durante l'esecuzione del viaggio dovranno essere comunicate tempestivamente all'organizzatore o al referente indicato nella documentazione di viaggio, affinché possa essere individuata una soluzione nel più breve tempo possibile.
Eventuali reclami successivi al viaggio potranno essere inviati ai recapiti ufficiali di Colosseum Tours SRL indicati sul sito e nella documentazione contrattuale.
14. Protezione in caso di insolvenza
Colosseum Tours SRL garantisce la protezione prevista dalla normativa applicabile relativamente ai pagamenti effettuati dai viaggiatori per i pacchetti turistici e, ove previsto, al loro rimpatrio in caso di insolvenza dell'organizzatore.
15. Diritto di recesso
Ai contratti aventi ad oggetto pacchetti turistici si applicano le specifiche disposizioni previste dalla normativa sui pacchetti turistici.
Il normale diritto di recesso di 14 giorni previsto per numerosi contratti conclusi a distanza non si applica automaticamente ai contratti relativi a servizi turistici e alle altre fattispecie per le quali la legge prevede un regime specifico.
Le condizioni di annullamento del singolo pacchetto saranno pertanto indicate nella relativa documentazione contrattuale.
16. Privacy
Il trattamento dei dati personali forniti dal cliente avverrà nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni si invita il cliente a consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.
17. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è disciplinato dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per eventuali controversie saranno applicate le norme sulla competenza territoriale previste dalla legge a tutela del consumatore, ove applicabili.
18. Modifiche alle condizioni
Colosseum Tours SRL si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti condizioni per adeguarle alla normativa vigente o alle esigenze organizzative.
Le condizioni applicabili alla singola prenotazione sono quelle accettate dal cliente al momento della conclusione del contratto, salvo modifiche consentite dalla legge.